لقد حرصنا في الباز الفاخر للأقمشة الرجالية على تقديم أفضل خدمة عملاء ، فإن جميع مشترياتك قابلة للاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ وصولها إليك .
شروط الاسترجاع والاستبدال :
• التأكد من أن المنتج المراد استبداله أو إرجاعه في حالته الأصلية السليمة .
• سياسة الاستبدال و الاسترجاع تشمل فقط المنتجات ( ولا يشمل الملحقات التي تأتي مع المنتج ) .
• التأكد من أن القماش المراد إرجاعه يكون بحالته عند الشراء .
• يمكن لعملائنا الكرام إرجاع المشتريات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام واستبدال المشتريات خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام .
• التواصل معنا عبر الواتساب .
• يتحمل المتجر رسوم الشحن من العميل إلى مركز المبيعات إذا كان سبب الإرجاع ناجم عن عيب مصنعي أو ناجم عن تأخر وصول الشحنة عن 20 يوم أو إذا كان سبب الإرجاع ناجم عن خطأ في محتوى الشحنة .
• في حال تم إرسال الشحنة من قبل المتجر ولم يتم تجاوب العميل مع الشركة الشاحنة لاستلامها وتم إرجاعها إلى المتجر وتم طلب الشحنة مجدداً أو طلب استرجاعها سوف يتحمل العميل قيمة إرسال الشحنة وقدرها 30 ريال سعودي .
• يمكن إرجاع أو استبدال المنتج عبر متجرنا الفعلي الواقع في مدينة جدة في باب شريف معرض الباز الفاخر للأقمشة الرجالية .
في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه :
• يتم التواصل مع خدمة العملاء من خلال رقم الواتساب .
• سيتحمل العميل مبلغ وقدره ( 30 ريال سعودي ) مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع .
• اذا كان الاستبدال يستوفي كامل الشروط فسنقوم بإرسال بوليصة الاستبدال لكم عبر الواتساب .
• لدى شركة أرامكس ( يرجى طباعة بوليصة الشحن ) وتسليم المنتجات المسترجعة الى أقرب فرع اليكم لشركة الشحن .
• بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الاستبدال .
• في حال وصلت لنا المنتجات غير سليمة أو ناقصة فسيتم إرجاع الشحنة مباشرة إلى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الاستبدال للعميل .
• بعد التأكد من سلامة المنتجات التي وصلت لنا سيقوم فريق التجهيز بإرسال المنتج الجديد لكم وسوف يصل خلال يومين إلى ستة أيام .
في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه :
• سنقوم بإرسال بوليصة إرجاع وذلك من خلال تواصلكم معنا عبر الواتساب .
• سيتحمل العميل تكلفة إرسال شحن المنتجات المسترجعة إلى موقع معرض الباز الفاخر للأقمشة الرجالية ( 30 ريال سعودي ) من قيمة المنتج الأساسي مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع .
• اذا كان الاسترجاع يستوفي كامل الشروط فسنقوم بإرسال بوليصة الارجاع لكم عبر الواتساب .
• لدى شركة أرامكس ( يرجى طباعة بوليصة الشحن وتسليم المنتجات المسترجعة الى أقرب فرع اليكم لشركة الشحن ) .
• بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الإرجاع .
• في حال وصلت لنا المنتجات غير سليمة أو ناقصة فسيتم إرجاع الشحنة مباشرة إلى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الإرجاع للعميل .
* رسوم الدفع عند الاستلام ( 15 ريال سعودي )غير مستردة .
• إذا كانت طريقة الدفع تمت عبر مدى أو فيزا أو ماستر كارد فسيتم تحويل المبلغ مباشرة إلى البطاقة الخاصة بالعميل وسوف يصل المبلغ خلال عشرة أيام عمل ويستثنى أيام الجمعة والسبت والإجازات الرسمية .
